田芳又回到了大钦岛。
她是首届“十大最美通信人”、“中央企业劳动模范”、“中国移动最美移动人”……田芳出名了,然而载誉而归的她仍旧奔波在海岛的各个角落,和熟悉的客户打着招呼,为了网络施工加班加点,生了病还是能扛就扛。
这不禁让人回想起,她被评为“最美通信人”后的获奖感言:我会继续坚守在这里,做我应该做的事情。
首届“十大最美通信人”风采展示 坚守 记中国移动山东公司大钦岛营业部田芳
拉杆箱里的营业厅
碌碌,碌碌……
滑轮滚过地面,听着熟悉的声音,人们知道田芳来了。一只黑色拉杆箱,里面装着宣传页、资料和办公用具。田芳拉着它走过码头、晒场、渔民家,遇上有需要的客户,随时停下来办理业务、提供服务。大钦岛的居民都知道这个真正的“移动”营业厅。
边走边服务的日子,田芳过了7年。
2004年3月,田芳加入中国移动,成为大钦岛营业部员工。很长一段时间,她都一个人奔波在大钦、小钦、南隍、北隍4个海岛之间,负责移动通信服务与基站维护,保障渔民和驻岛部队的通信畅通。大钦岛位于渤海深处,距离最近的陆地有60公里,是山东省距离大陆最远的乡镇,坐船要4个小时。而这段航程风大浪大,遇上特殊天气,十天半个月不通航也是常有的事。
2011年大钦岛移动营业厅正式开张,田芳移动办公的日子却没有结束。“去老周家修手机”,田芳看了一眼日历上的记录,收拾好东西又出门了。
田芳是本地人,岛上的居民几乎都认识她。5000多客户也习惯了田芳不论时间和地点,随时随地的服务。田芳说:“岛很小,人很亲。在他们眼里,我就是家里人。”
移动4G在大钦岛开通后,为了让海岛人更多地了解4G,快点用上4G,田芳在各村委的喇叭上发布免费换卡的消息,而且发动各代理商全面积极换卡,得到了客户的积极响应。偏远的海岛迅速步入4G时代。2015年2月,长岛4G海平面覆盖基站开通长岛渔家乐过往客船和海面作业渔民的安全更加有保障。
踩出一条上山路
海岛通信,建设难,成本高,维护更难。
大钦岛居民经常看到一个身影,黑灯瞎火,背着汽油桶,拿着手电筒,一步一滑上山去发电。这样的人,在大钦岛只有田芳。
北面的山上有座高塔,这是中国移动在大钦岛的第一个基站。有一条羊肠小道通往山顶,这条路是田芳一步一步踩出来的。北山海拔只有300多米,但山势崎岖,夏天有蛇虫,冬天有冰雪,当地人很少涉足。
海岛生活并非如想象中的浪漫。没有淡水,不产粮食和蔬菜,生活供给靠船舶运送,海底电缆中断造成停电更是常有的事。
停电的日子,是田芳最忙碌的日子。她要在最短的时间内,赶去基站机房启动备用发电机。如果基站和微波设备停运,海岛上的通信将全部中断。
岛上的天,说变就变。2011年2月27日晚上9时40分,大钦岛的海底电缆被台风刮断,大钦以北的基站全部断电。发电要有汽油,而冬天运油船停驶,汽油储备早在一个月前就用完了,怎么办?田芳紧急向驻地部队求援,从部队油库借来了铁桶和汽油。
十级寒风,刮在脸上像刀割。田芳在战士们的帮助下,要么抬,要么扛,深一脚浅一脚,将汽油运到了北山山顶基站。备用发电机启动了,基站重新运行。
漆黑的夜里,电波穿透茫茫大海,为海岛上的人们送去了宝贵的通信信号。
11年来,为了守护基站,田芳爬山摔断过胳膊,被毒虫咬的双腿浮肿走不了路,大年初一在机房看着发电机……
有人问她,你干吗这么拼命?
田芳说,手机信号连着船上的人和家里的人。
2007年的秋天,小钦岛一位姓宋的渔民在海上作业。突然起了大雾,他迷失了方向,油烧光了,只能眼睁睁地看着船顺流漂向公海。就在他已经绝望的时候,救援船来了!是中国移动的海上定位业务“渔信通”让他得救了。针对渔民和海产养殖户,田芳挨个上门讲解和推荐该业务,发展了1600多名客户。几年时间里,“渔信通”救回了300多人。
服务渔民的钱袋子
在大钦岛,人人都有手机,大部分是移动客户。通信畅通了,海产品卖到外地,居民收入翻了十几倍。大钦岛人有一句话:“长岛旅游攻略是手机给咱们换回了成沓的票子。”
今年3月,田芳给小浩村唐家元修宽带,却看到一家人愁眉苦脸。“你说咋办,眼看着一年要少挣二三十万元。”唐家元是海带养殖户,可今年他家的海带长得比别人家的窄、短、小。经验丰富的老爷子高血压不能下海查看,唐家元又是新手,找不到原因。
听完情况,田芳心里有数了。“试试海上视频吧。”一句话引起了唐家元的兴趣。田芳建议他在海面用手机和老爷子进行视频通话,查找原因。第二天一大早,唐家元开船到了养殖区,拿出手机对准海带架,拨通了视频电话。家里的老爷子在田芳的帮助下看到了视频,一眼就瞧出了问题:海带架没有随着浪涌变化调整到海面的距离,位置太低,海带受光差生长慢!唐家元改造完海带架后,海带明显长得快了,秋后收入了40多万元!
这事一传开,先后有20多个海带养殖户换了4G手机,用了海上视频。
大钦岛人熟悉田芳,更信任田芳。她教客户发信息、无线上网、使用飞信和海上定位,帮他们修手机排故障。谁忘了交费,一个电话打来田芳就给垫上。每年田芳为客户垫付的话费都有1万多元。
为了让岛上的人享受更好的通信服务,田芳没少受累。2014年年初,积劳成疾的她刚做完肝囊肿手术,术后感染导致肺炎,烧了27天,住院42天。大病初愈的田芳赶上了大钦全岛移动光纤入户项目启动。工程施工、线路协调,哪一项都离不开田芳。她硬是跟着工程队,走到哪忙到哪。
“弯腰去拿材料,结果眼前一黑。”这天,大家在营业厅发现了晕倒在地的田芳,赶紧把她送到卫生院。岛上医疗条件有限,治疗效果差,要全面治疗就得出岛。田芳心里很清楚,但是谁劝她都没用。每天靠打点滴控制病情,拔了针就赶去施工现场。施工的战队长说:“田芳就是一个高效率的催化剂,有田芳在,我们的施工畅通无阻!”一个半月,大钦全岛宽带建设完毕。
宽带通了,田芳累病了。但是她说,看着岛上的变化,我只觉得满足。
战士们的“田姐”
大钦岛是军事要地,服务驻岛部队是田芳的重要工作。
把手机借给战士,长岛渔家乐旅游让他们给家人报平安;帮新兵洗被套缝衣服,给生病的战士包饺子,救济家庭困难的战士,参加驻军文艺演出……田芳给予了共和国士兵发自内心的关怀和爱护,成为战士们常常念叨的“田姐”。
2012年冬天,田芳买了好多双棉手套,专门送到了军营。之前她看到有几个新兵训练时冻伤了手,就记在了心里。戴着舒服的棉手套,这些十八九岁的大男孩泣不成声。指导员说,有了田芳的帮助,战士的思想政治工作更好做了,新兵也更好带了。
这样的事情有很多,田芳自己都记不清了。但印象深刻的有一件,那是她经历过的最严重的晕船。2011年12月,新兵在北隍岛营部集训,田芳调配了100部无线座机,准备送过去。没想到海上突发8级大风,民用船只全部停航,只有军队补给船还在航行。
8级海风,浪高两米,这时候出海不仅仅靠体魄,更需要勇气。顾不了那么多,田芳毅然搭上军船,忍受了3个多小时的剧烈颠簸,把无线座机送到新兵手上。看着战士们争相给家人打电话报平安,田芳觉得值了。
屈指可数的团聚
维护北山基站,往返要十几公里。每次忙完,田芳都会在山顶坐一会,望着大陆的方向。
田芳一家三口,住在三个地方。她在大钦岛,丈夫在另一个海岛,儿子跟着姥姥姥爷住在长岛。一年里,一家团聚的机会,一只手就数得过来。
田芳的办公桌上有一张合影,年幼的儿子幸福地依偎在她怀里。加入移动公司后,由于工作繁忙无暇照看孩子,田芳只好把他送到了长岛的父母家。她坚守大钦岛,和儿子“分居”的这些年里,娘儿俩只合拍过这一张照片。
儿子给她打电话:妈妈,在我们学校门口开个小卖部挺好的,你就能住在长岛,我每天都能看到你。电话这头的田芳流着泪不知如何回答,但她知道自己不能离开。
她曾经看着脑出血的父亲躺在病床上被抬上船,送出岛。那是海平面覆盖基站施工最紧张的时候,她没法离开。
夫妻俩一两个月能见上一面。丈夫还经常要在半夜陪她爬山去发电,她走不开。
儿子高烧引起扁桃体炎,从长岛转到烟台做了切除手术。这期间,她因为南隍岛断电,在基站守了五天,没有离开。
夏天的大钦岛晒满了海带。过敏体质的田芳奔波其间,身上长出大片红疙瘩,一天用掉一支药膏。山东长岛旅游每年朋友都劝她出岛彻底治一治,但来回要花好几天时间,她离不开。
……
在以她为主角的微电影结尾,田芳站在山顶的基站旁眺望,独白响起:他们都说我是“移动女岛主”,其实我只是这个岛的孩子。大钦岛就是我的家,移动就是我的家。