近几年，酒店卫生问题一直受到大众的关注，保洁员不按照规定清扫房间的现象时有发生。近日，一名网友入住济南泉城广场全季酒店后，暗中拍下了保洁员清扫房间的全过程，发现保洁员竟用洗脸毛巾擦马桶。酒店回应对此并不知情，也未接到相关投诉。
网友入住的是位于济南泉城广场的全季酒店。
视频显示拍摄时间是8月21日，拍摄地点是济南泉城广场全季酒店8343房间。
网友入住该酒店后，发现保洁人员疑似用房间内毛巾清洁客房。为蓬莱长岛取证，网友在卫生间放置了拍摄设备。
视频中特别标注出了毛巾的位置，和保洁人员一系列的动作。视频显示，保洁人员不仅使用客人毛巾擦马桶、还擦了水盆台面和镜子。
第二天，网友就此事询问前台，全季酒店前台称：客房毛巾专供客人使用，并非一次性的，保洁须用专用毛巾清洁客房。
网友进一步追问：有用毛巾擦马桶的现象吗?
前台回应：不会，擦马桶有专用的抹布，保洁人员不允许使用客人的毛巾来清洁房间任何地方。
当网友提出发现过(类似现象)，前台工作人员迅速向其道歉，并表示会调查处理此事。
《住宿业卫生规范》第21条明确规定，清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。
据大众网官方微博报道，8月24日下午，记者向济南全季酒店泉烟台长岛渔家乐城广场店核实视频中描述的情况，一位男性工作人员称对此事并不清楚。随后，记者致电华住酒店集团总部，工作人员在确认了酒店地址后，称到山东旅游从未接到过有人投诉保洁员用毛巾擦马桶。“如果有这样的情山东旅游况，我们肯定会处理。但是现在酒店已经在加强对保洁阿姨的培训，不会这样做的。我们擦马桶和打扫卫生的毛巾都是有严格分类的。”
对于网上曝光的这段视频，8月24日下午，济南市历下区卫生和计划生育监督所 一位姓王的工作人员称，网友反映的问题他们很重视，执法人员将到涉事酒店进行调查。
