山东潍坊加快市县导游团队建设优质服务游客

　　近日，山东省潍坊市职业化导游团队建设现场会在寿光市林海生态博览园召开。会议观摩学习了寿光市职业化导游团队建设情况，总结交流了今年上半年全市职业化导游团队建设工作开展的情况。
　　近年来，随着潍坊市旅游业的快速发展，导游员数量也在逐年增长，但导游队伍的整体素质和服务水平不高，成为潍坊旅游业做大做强的制约因素。潍坊市旅游局为了为培养选拔一批在全市重大接待活动中能够代表当地水平的高素质导游员，使之成为传播潍坊地域文化的生力军，着力建立起具有潍坊特色的市、县两级职业化导游，探索山东旅游点着一条加强导游员队伍建设的新模式。
　　自2008年底，山东省旅游局抛出“各地市要不拘形式地组建职业化导游团队”的绣球之后，潍坊市一直在探索适合该市的职业化导游团队建设的新模式。经过外出学习，深入调研和可行性分析论证，最终确定了“由市及县，全面提高”的组建模式，即先组建市级职业化导游团队，然后普及到各县市区，最后以职业化导游团队为标杆，带动全市导游队伍整体素质的提高。经过近一年的努力，2011年4月29日，由潍坊市旅游局与山东金宝集团有限公司联合打造的潍坊市第一支职业化导游团队“潍坊市职业化精英导游团山东省旅游景点队”正式揭牌营业。该团队采取政府引导、市场化运作、企业化管理的运作模式，由山东金宝集团统山东旅游网一管理，潍坊市旅游局提供培训指导。截至目前，该团队已圆满完成了亚太地区（中国潍坊）城市湿地文化与旅游产业论坛、全省建筑业群众性质量管理活动经验交流会、全省中医交流会、烟台长岛渔家乐全省17地市建筑业论坛、2012中国国内旅游交易会、潍坊市2012年好客山东休闲汇启动仪式等多个大型活动的导游讲解和礼仪服务工作，受到了社会各界的好评。
　　2011年11月份，潍坊市职业化导游团队建设现场会在金宝宾馆召开，同时启动了县级职业化导游团队的组建工作。潍坊市旅游局局长于慰杰要求，到2012年底全市各县市区至少打造一支职业化导游团队，指导辖区内4A级景区完成职业化导游团队建设任务，并把职业化导游团队建设情况作为各地旅游工作考核的一项重要内容。
　　会后，在潍坊市旅游局的指导下，各县市区纷纷开始行动，团队组建工山东旅游线路作呈现遍地开花的景象。寿光、青州、临朐、昌乐等地均组建了事业性质的职业化导游团队，诸城、安丘等地依托旅游企业采取市场化运作的形式组建了企业性质的职业化导游团队。
　　潍坊市旅游局表示，潍坊市职业化导游团队建设工作刚刚起步，下一步将团队组建工作扩展到各个景区点，同时通过充分发挥其标杆示范作用，影响和带动当地导游队伍整体素质的提高，为把潍坊市建设成为国内有影响力的旅游集散中心提供服务保障。